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(企业版)充值服务产品说明书

岭南通企业版充值是指企业、团体等集团客户提供自助式的批量充值服务。客户通过岭南通网充平台(https://cz.lingnanpass.com/lntcz)导入岭南通卡充值订单、支付充值款、在终端对卡完成圈存即实现对卡片的充值,同时,客户可在平台上根据充值订单申请开具充值金电子发票。

第一部分.平台功能及使用

一、注册及登录

1.注册

在首页选择“注册”,选择“企业用户”,完成注册信息(须提供营业执照等)的填写。

2.登录

在首页选择输入账号、密码,选择“登录”。

二、充值服务(批量充值)

1.充值申请(下单)

场景一:仅充值,无需发票

下载《圈存订单EXCEL导入格式》,填写所需充值的集团成员用户名、岭南通卡号、金额上传订单,提交申请。

(说明:集团成员用户名,是指在岭南通平台个人用户账号,用于支持所填写的单笔订单,个人可自行使用该账号对卡片做充值金的写卡。)

场景二:充值,且需发票

如需开具充值金电子发票,按场景一操作,同时须在此环节勾选“开具电子发票”,下载《关于申请开具岭南通充值款发票的函》,填写并盖章转图上传后,提交申请。

(说明:下单时选择了“开具电子发票”的,则需要等待平台3个工作日的审核。)

2.订单支付

下单且审批后,用户选择“订单支付”,勾选所需支付的订单,完成付款。

3.写卡(即将充值金圈存入卡)

方式一:完成订单支付后,用户可在页面上选择“写卡服务”,同时接入网充宝(即写卡设备),将需要充值的卡片放置在网充宝上,待定数秒,即可完成对该卡的充值。

方式二:下单时“集团成员用户名”内的用户,亦可使用登记的用户名,在NFC手机岭南通App或个人版网充平台完成贴卡将充值金写入卡片。例如,以下为NFC手机岭南通App写卡界面:

三、发票服务

选择“发票服务”的,选择“开票”并填写开票信息,平台将在7个工作日内开具发票,之后,用户可在平台“下载”电子发票。

(说明:发票类型“增值税普通发票”,开票内容“预付卡充值金”)

四、客户服务(查询)

为用户提供订单查询、卡片查询(接入网充宝可查询卡片余额)服务。

第二部分.咨询、客服

一、咨询

客户服务热线:020-83282086

热线时间:周一至周五(工作日)8:30-17:30

二、平台应用入口

岭南通网充平台(企业版、个人版):https://cz.lingnanpass.com/lntcz

岭南通App客户端,下载地址,如下:

三、充值异常

如发生充值异常(即已支付充值款并进行写卡,但卡片资金未增加),用户可使用所登记的“集团成员用户名”登陆岭南通网充平台或岭南通App,在“客服处理”界面中提交客诉,同时,请用户保障所投诉的卡片在异常发生后做下笔的充值或消费交易,平台客服人员将在被投诉卡片有下笔交易后的7个工作日内完成处理。

 

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